Q&A よくあるご質問
返信メールについて
Q：注文後、「食器のミライ」から注文確認メールが届かない / 問い合わせ後、返信が届かない
A：お客様が、セキュリティの為にパソコン内にメール受信制御を掛けてますとメールが届かない場合がございます。
その場合は受信制御を解除していただきますと、弊ショップからの返信メールが受信が可能となります。
そのご対応をいただいても、弊ショップからの返信がない場合は、お電話またはFAXにてお問い合わせくださいませ。
TEL：03-6278-9551
FAX：03-6278-9665
商品について
Q：セット購入した1個を割ってしまいました。1個だけ購入することは可能ですか？ / 過去に販売されていた商品はありますか？
A：商品の品番・品名・売価・画像等、できるだけ詳しい情報をお知らせくださいませ。お調べしてメールにてご連絡させていただきます。なお、古い商品ですと、既に取り扱い終了・完売している場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
送料について
Q：送料はいくらかかりますか？
A：送付先の地域により配送料を設定させていただいております。
詳細につきましては
こちらをご覧ください。
領収書・請求書等の書類発行について
Q：領収書・請求書等の書類は発行してもらえますか？
A：当店では下記書類の発行が可能です。いずれもインボイス制度に対応しております。
・見積書
・請求書
・領収書
・納品書
※納品書は商品出荷後に発行可能となります。
領収書は当店にてご入金確認完了後に発行可能となります。
通常の場合はWEBダウンロード方式にて発行させていただいております。
ダウンロードURLは下記となります。
https://receipt-invoice.jp/u/tableware-mirai/login/
商品手続きのメール送付時に上記URLのご案内をしております。
ご要望に応じてご利用くださいませ。
※「大量注文」等のお問合せをいただい際のお手続きの場合は別途個別で対応いたします。
「NP後払い決済」をご選択いただいた際の場合はご要望により別途対応いたします。
Q：領収書・請求書等はインボイス制度に対応した書類が発行されますか？
A：当店ではインボイス制度に対応した適格請求書・領収書の発行が可能です。
海外からの購入について / Overseas Shipping
Q：海外から購入はできますか？
A：当サイトでは海外からご購入いただけるように「Buyee Connect」を導入しております。
詳細につきましてはこちらをご覧ください。
ショッピングページエラーについて
Q：お買い物ページにエラーが出てしまい買い物ができません。どうしたらよいでしょうか？
A：お問い合わせフォーム、もしくは電話・FAXにてご注文の内容をお知らせくださいませ。
e-mail：shop@tableware-mirai.shop-pro.jp
TEL：03-6278-9551
FAX：03-6278-9665
商品の取り扱いについて
Q：電子レンジは使用できますか？
A：現在、電子レンジの機能は単に食品を加熱するだけでなく調理方法に応じて複雑化しております。ご使用の電子レンジ取扱説明書に準じてお使いください。器が磁器（石もの）の場合「あたため加熱」は基本的にお使いいただけますが、おすすめはしておりません。
中でも金や銀の絵付けがされているものはご使用いただけませんのでご注意ください。また、陶器（土もの）の場合も、末永くお使いいただくためにおすすめはしておりません。
商品ページの商品スペックの備考欄にある記載もご参照ください。
Q：食器洗い洗浄機は使用できますか？
A：ご使用の食器洗い洗浄機の取扱説明書に準じてお使いください。特に研磨剤入りの洗剤をご使用になられますと、器の表面を傷つける場合がありますので、弊ショップでは手洗いをおすすめいたします。食器用洗剤で洗ったあとは、よく乾燥させてから収納いただきますことをお願いいたします。
商品ページの商品スペックの備考欄にある記載もご参照ください。
Q：オーブンは使用できますか？
A：商品ページの商品スペックの備考欄にある記載もご参照ください。
